“老舊小區(qū)改造后，多虧有了新物業(yè)公司，小區(qū)環(huán)境才能一直保持得很好。”4月19日，澗西區(qū)鴻運(yùn)小區(qū)居民張峰提起小區(qū)物業(yè)公司——洛陽景苑物業(yè)管理有限公司連聲稱贊。

鴻運(yùn)小區(qū)屬老舊小區(qū)，環(huán)境臟亂差，導(dǎo)致居民對物業(yè)服務(wù)一直不滿意，拖欠物業(yè)費(fèi)現(xiàn)象時有發(fā)生。2021年，該小區(qū)進(jìn)行了老舊小區(qū)改造，硬件環(huán)境得到提升，但如何才能讓“一時好”變成“一直好”呢？

【資料圖】

經(jīng)過選聘，2021年年底，景苑物業(yè)作為新物業(yè)公司進(jìn)駐該小區(qū)。進(jìn)駐頭半年時間，景苑物業(yè)只服務(wù)不收費(fèi)：免費(fèi)為業(yè)主提供磨刀、清洗地墊等貼心服務(wù)，逢年過節(jié)舉辦特色慶祝活動，為孤寡老人提供上門服務(wù)，加強(qiáng)小區(qū)日常保潔、設(shè)施維修等工作……物業(yè)服務(wù)得到了小區(qū)居民的贊許。如今，小區(qū)樓墻、地面干凈整齊，車輛停放有序，物業(yè)費(fèi)收繳率達(dá)到80%。

住宅小區(qū)不僅是居民生活的基本單元，也是基層社會治理的基本單元。物業(yè)服務(wù)企業(yè)作為居民住宅小區(qū)運(yùn)行服務(wù)的直接責(zé)任人，其服務(wù)質(zhì)量的高低事關(guān)居民群眾切身利益，更事關(guān)基層和諧穩(wěn)定。

近年來，我市堅持以人民為中心，深入貫徹落實(shí)《河南省物業(yè)管理?xiàng)l例》，以創(chuàng)建“紅色物業(yè)”為抓手，開展“物業(yè)服務(wù)全覆蓋”“星級服務(wù)評定”系列活動，強(qiáng)化物業(yè)管理監(jiān)管措施落實(shí)，完善和細(xì)化物業(yè)服務(wù)相關(guān)立法，持續(xù)提升行業(yè)管理服務(wù)水平，有力促進(jìn)全市物業(yè)管理服務(wù)行業(yè)的健康發(fā)展，群眾的獲得感幸福感安全感不斷增強(qiáng)。

“小區(qū)環(huán)境變得更好了，健身器材、休閑設(shè)施一應(yīng)俱全，生活越來越便捷，兒女們也越來越放心了。”談起“紅色物業(yè)”帶來的新變化，家住西工區(qū)凱旋路43號院的楊阿姨很是滿意。

人民群眾在哪里，民生需求在哪里，黨建就應(yīng)該覆蓋到哪里。我市強(qiáng)化黨建引領(lǐng)，出臺《洛陽市推行“紅色物業(yè)”創(chuàng)建三年行動計劃（2021—2023年）》，著力推進(jìn)“紅色物業(yè)”創(chuàng)建活動，初步探索出了黨建引領(lǐng)城市基層治理的新路徑。

截至目前，我市物業(yè)企業(yè)成立黨支部279個，小區(qū)成立黨支部（聯(lián)合）569個，共評定“紅色物業(yè)”小區(qū)56個、“紅色物業(yè)”企業(yè)24個。今年，我市還將打造40個市級“紅色物業(yè)”示范小區(qū)、培育10個市級“紅色物業(yè)”示范企業(yè)。

完善立法是提升物業(yè)服務(wù)水平的重要手段。為更好規(guī)范住宅物業(yè)管理活動，維護(hù)業(yè)主、物業(yè)服務(wù)人的合法權(quán)益，我市堅持嚴(yán)格立法與科學(xué)管理相結(jié)合，今年將積極推動《洛陽市住宅物業(yè)管理?xiàng)l例》出臺。該條例出臺后，將有效解決物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)私搭亂建、高空拋物墜物、物業(yè)管理服務(wù)不規(guī)范、收費(fèi)不公開等物業(yè)使用人及物業(yè)服務(wù)人各方責(zé)任和矛盾糾紛等突出問題。

如何建立物業(yè)管理長效機(jī)制？我市從老舊小區(qū)管理、權(quán)責(zé)不分兩大問題入手，擬推出相關(guān)意見。其中，針對老舊小區(qū)管理難題，我市借鑒廣東、浙江、四川等地的經(jīng)驗(yàn)，起草了《洛陽市中心城區(qū)老舊小區(qū)物業(yè)管理指導(dǎo)意見》，有望于今年出臺。對權(quán)責(zé)不分問題，我市對物業(yè)領(lǐng)域涉及的13個職能部門、5個專營單位、物業(yè)企業(yè)和業(yè)主（物業(yè)使用人）各方主體責(zé)任進(jìn)行了梳理，草擬《洛陽市住宅小區(qū)物業(yè)管理各部門主體責(zé)任清單》，該清單有望于今年出臺。

市住房保障和房產(chǎn)服務(wù)中心相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，下一步，我市將以黨的二十大精神為指導(dǎo)，結(jié)合城市提質(zhì)、全國文明典范城市創(chuàng)建、老舊小區(qū)改造等重點(diǎn)工作，以“紅色物業(yè)”創(chuàng)建為載體，以法規(guī)制度建設(shè)為中心，以安全生產(chǎn)為重點(diǎn)，以提升服務(wù)為目標(biāo)，強(qiáng)化物業(yè)行業(yè)監(jiān)管，規(guī)范物業(yè)服務(wù)行為，形成黨建引領(lǐng)有力、政策法規(guī)完備、行業(yè)監(jiān)管到位、管理服務(wù)規(guī)范的物業(yè)工作新局面，讓居民群眾的獲得感幸福感安全感更有保障。

關(guān)鍵詞：