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近年來，曹妃甸移動始終秉承“客戶為根、服務為本”的初心與使命，從精品網絡建設，貼心服務打造，到信息化產品賦能數字社會發展，心級服務在惠民利民中發揮了關鍵作用。

信息服務，依托強大的網絡支撐。近年來，曹妃甸移動發揮通信行業引領者的作用，以提升網絡質量、加快資源覆蓋為首任，從規劃、需求、前景等維度，堅持與政府及市場發展同頻共振，做強網絡服務社會民生。截止目前，曹妃甸域內累計開通移動5G站點236個，700M站點152個，實現曹妃甸縣城城區、生態城、南堡、工業區碼頭連續覆蓋、部分市場熱點農村5G網絡覆蓋，5G+智慧工廠、5G+智慧教育、5G+智慧文旅等項目相繼落地，智享數字帶來的安全與便捷。與此同時，曹妃甸移動聚焦家庭市場網絡覆蓋，光纖網絡接入帶寬從十兆到百兆、再到千兆跳躍，中小企業、家庭用戶逐步享受到超高清沉浸式體驗，網絡支撐惠及千行百業，助力社會民生。

利民服務，共享數字帶來的便捷。曹妃甸移動積極踐行央企責任與擔當，推動落實公司網絡提速降費工作要求，通過網絡優化與技術創新，不斷提升用戶上網體驗速率，同時特殊時期針對中小企業使用的政企寬帶、互聯網專線等業務進行費用減免，切實將惠民服務貫穿始終。除此之外，曹妃甸移動致力于將5G、AI、大數據、智能應用等技術融入到社會發展、賦能千行百業行動中，使人們充分享受數智化帶來的便利。在多瑪樂園、攬月灣景區，通過5G+小程序+智能看家業務融合，只需一部手機，即可完成景點瀏覽、網上預約、一鍵支付等功能；在首鋼京唐公司，通過5G專網與智慧應用的深度耦合，智能鋼廠成為行業標桿...近年來，5G正在深刻影響著社會發展，惠民利民，共享數字紅利。

心級服務，聚焦品質與感知提升。近年來，曹妃甸移動以著力解決老百姓“急難愁盼”、努力實現客戶“愿望清單”為目標，推出心級服務的同時，積極探索數字化服務新模式，全力做優客戶體驗，打造專屬貼心服務；通過構建全千兆+云生活、深化連接+應用+權益融合運營，政企市場提供專屬服務等舉措，聚焦協同發展，提升用戶體驗與感知；不斷創新適老化服務舉措，制定專項工作規范流程，一對一解答老年人提出的問題，使銀發族跨越數字鴻溝；聚焦電信網絡防詐反詐宣傳，通過案例及法律知識講解進校園、進社區等系列舉措，進一步提升各群體的自我防范意識，服務水平再次升級。

未來，曹妃甸移動將繼續秉承服務的初心和使命，以數智化轉型為契機，賦能經濟社會發展，不斷增強人民群眾獲得感、幸福感和安全感。（吳增娜）

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